Виступи, статті, інтерв’ю

“Гаряча лінія” – для ефективної участі осіб з порушеннями слуху в житті суспільства”. Інтерв’ю виконуючого обов’язки директора Урядового контактного центру О.О. Антоненко газеті «Наше життя»  від 18 серпня 2018 року

“Урядова “гаряча лінія” 1545 – сучасна і зручна форма спілкування громадян з Урядом”. Підсумкова стаття про роботу урядової “гарячої лінії” в Укрінформі від 30 грудня 2016 року

“Забезпечити оперативне реагування на проблемні питання – основне завдання Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади”. Інтерв’ю директора Урядового контактного центру В.С. Плохія виданню “Вісник громадських рад” № 3 від 31 травня 2012 року

“Номер комунікації “Уряд-громадянин”: 0-800-507-309″. Інтерв’ю директора Урядового контактного центру В.С. Плохія газеті “Урядовий кур’єр” від 17 грудня 2010 року