У червні 2016 року, відповідно до покладених функцій і завдань, Урядовий контактний центр (далі – Центр) забезпечив приймання на урядову «гарячу лінію», реєстрацію, попереднє опрацювання і надсилання за належністю на розгляд органам виконавчої влади та Секретаріату Кабінету Міністрів України звернень громадян.
За місяць зареєстровано 116 908 звернень (на 8,5 % більше порівняно з червнем 2015 року), у тому числі 2 674 електронних звернення, отриманих через Урядовий портал та веб-сайт Центру.
На 65 990 звернень (56,4 % від отриманих), що не потребували опрацювання органами влади, фахівці Центру надали заявникам роз’яснення законодавства та необхідну довідкову інформацію щодо органів влади.
На виконання Плану пріоритетних дій Уряду на 2016 рік у частині створення сприятливих умов для розвитку підприємництва, відповідного доручення Прем’єр-міністра України Гройсмана В. Б. щодо сприяння малому і середньому бізнесу Центр забезпечив безперебійне функціонування окремої «гарячої лінії» для підприємців 0 800 503 045, приймання, аналіз отриманих звернень, моніторинг їх розгляду органами виконавчої влади та регулярне інформування Уряду з проблемних питань, що порушують підприємці.
У зверненнях, що надіслані органам виконавчої влади для розгляду (50 918, або 43,6 % із загального числа зареєстрованих за місяць), переважали питання: соціального захисту населення – 15 419 (30,3 %), комунального господарства – 8 064 (15,8 %), діяльності посадових, службових осіб, корупції – 4 717 (9,3 %), пенсійного забезпечення – 2 994 (5,9 %).
Із розрахунку на 10 тисяч населення найчастіше зверталися (при середньому показнику по Україні 10,9 звернення) жителі Дніпропетровської (22,8), Херсонської (21,0), Харківської (16,5), Миколаївської (15,3), Кіровоградської (15,0), Одеської (12,9) областей та м. Києва (20,0).
Зареєстровано 355 подяк, адресованих органам виконавчої влади та Центру.