28 березня 2019 року для працівників Урядового контактного центру було проведено навчальний семінар на тему «Роз’яснення законодавства, а саме: Закону України «Про житлово-комунальні послуги», який набирає чинності з 1 травня 2019 року та Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання».
Семінар організовано Центром у рамках підвищення кваліфікаційного та професійного рівня працівників. У заході взяли участь представники Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України, а також Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг. Представила гостей директор Урядового контактного центру Ольга Холомєєва.
Під час навчання розглядалися такі питання:
– основні зміни, що відбудуться у сфері житлово-комунальних послуг з набранням чинності Законом України «Про житлово-комунальні послуги», який вводиться в дію з 1 травня 2019 року;
– обслуговування та управління будинком, у якому не створено об’єднання співвласників багатоквартирного будинку на день набрання чинності Законом України «Про житлово-комунальні послуги»;
– яким чином та за чий рахунок відбуватиметься повірка, ремонт та утримання загальнобудинкових лічильників?
– методи впливу на боржників;
– чи мають право надавачі послуги відключати від мереж (водопостачання, електропостачання та газопостачання) квартиру, будинок у разі наявності заборгованості за надання послуг. Порядок попередження споживача про відключення від мереж;
– інші питання.
Обмінюючись враженнями, учасники семінару відзначили корисність проведеного заходу для надання консультацій та довідкової інформації заявникам, які звертаються на урядову «гарячу лінію» з питань житлово-комунального господарства.
